DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si deseas desistir de la contratación telefónica o electrónica realizada a Vivafibra Telecomunicaciones S.L. (en adelante Vivafibra) tienes catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación del servicio de comunicaciones y siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Si durante la contratación del servicio solicitaste que la prestación del servicio diese comienzo durante el periodo de desistimiento, Vivafibra tendrá derecho a cobrar un importe proporcional a la parte prestada del servicio así como las penalizaciones correspondientes, gastos de instalación en caso instalaciones presenciales u otros gastos en que haya incurrido Vivafibra bajo tu petición, en el momento en que nos hayas comunicado el desistimiento.

A continuación, le describimos los medios mediante los que puede proceder a desistir de su contratación. Condiciones basadas según ley en los artículos 74 y 92 del derecho de desistimiento.

Vías de desistimiento:

1. Formulario de desistimiento mediante llamada: Si deseas desistir de la contratación mediante llamada deberás llamarnos al teléfono de atención 958192021 (Horario: lunes a viernes de 09:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h).
2. Formulario de desistimiento mediante correo electrónico: Si prefieres ejercer tu derecho a desistimiento mediante correo electrónico, deberás escribirnos a la dirección de correo oficina@vivafibra.es donde deberá incluir los datos del titular de la contratación.
3. Formulario de desistimiento mediante visita personal a nuestras oficinas: Si lo prefieres, puedes ejercer tu derecho a desistimiento visitando cualquiera de nuestras oficinas publicadas en la sección “contacto” de nuestra página web.